сегодня на меня написали жалобу, мол, такой я нехороший работник. Ради интереса взяла прошлую жалобную книгу.
Выписываю самое интересное *орфография созранена*:
1№1
27 ноября 2007
Я была 23. 011. 07 в баре. Блин. доналдс. и у меня был украден телефон.
Прошу разобраться в этом инциденте. так. как. телефон был украден.
*судя по тону, прямо мотрудниками ресторана*
2№7
27 января 2007
Прошу устранить безобразие которое творится каждые выходные На весь зал работают 3 кассира очередь в каждую кассу 50-80 чел *очевидно потому, что все кассиры в зале... =) гомен, не удержался... хотя, если на то пошло, то и 50-80 человек - эт очередь на улице, а у нас макс по 10 чел. на кассу. что поделать, нет кадров* Ресторан Ваш быстрого обслуживания. Вы не можете организовать обслуживание людей значит надо решить проблему с кадрами *вах маладэц! сам дагадался* закрывайтесь! *о чём я, собстно, твержу уже оч долго...*
3№8
12. 02. 2008
Заказав блины с сыром и ветчиной получил блин с волосами. Блин заменили, но я успел заметить что повар работает с распущенными волосами. Никакого колпака, кроме фирменной кепки *(!)валяеццо. представил картину - длинноволосый томный повар в фирменной кепке режет свои волосы на начинку для блинов*, которая ничего не закрывает.
Подавать блины с волосами - непозволительная роскошь! *все слышали, мы шикуем!!!*
ИзвЕнения администратора - по крайней мере смешно, пусть сам ест такие блины.
4№11
28 февраля 2008
Дети подвергаются опасности на карусели!
В течение 10 мин маленькие дети БЫЛИ ВЫНУЖДЕНЫ кататься на каруселе в связи с тем, что девушка, управляющая каруселью, ушла!.... Пожалуйста, контролируйте своих работников или повесте инструкцию для родителей как пользоваться каруселью.
*самое смешное, что на карусели висит ТРИ инструкции, но если люди их не видят, то и говорить об этом тоже бесполезно. В данном случае виноваты обе стороны, но по поводу инструкции женщина не права. Сугубо личное мнение*
5№16
*эт на меня лично, было дело*
24. 03. 2008
отвратительно обслуживали, клиента обслуживают 30-40 минут, тратиться много времени, когда в других кассах очередь по 5-7 человек их обслуживают на много быстрей, о исполнении прошу Вас сообщить по телефону *далее приведён номер*. кассир *стоит моё имя*
Администратор. ведёт себя не адекватно (Собир)" прошу руководство блин дональтса разобраться!!!!!!
*комметарий от меня:стою обслуживаю двух тёть, меняющих свой заказ на кадом шагу. заипалась вызывать старшего кассира на отмену, а этим ещё и комплексные обеды подавай - их собирать ненамного, но дольше + часть заказывается на кухне и ждётся 2-3 мин. Потом тётям понадобилось непременно найти сдать мне мелочь... еле отвязался. А тут ещё этот дядя. Я ему - заказывайте пожалуйста, а он мне - не буду! и что я ему скажу? фигли припёрся? " я уже должен был ехать по Московскому шоссе". вот, другие обслужиают быстрее... тогда зачем вообще было вставать в эту очередь? в общем, директор признал дядю неадекватным, в "книге" сделали пометку о якобы выговоре, а на деле даже пальчиком не погрозили*
последнееи, наконец последнее. не самое смешное, дословно писать не буду - оч длинно.
девушка зашла в ресторан в 8:40. Что бы она не заказывала - ничего не было - ни соусов, ни напитков холодных - только вода, из еды - блин со сгущёнкой. Вроде бы всё понятно, НО: она не уточнила время суток. Если вечер, то этого просто не может быть, т.к еда убирается только в десять, а чтоб коктейлей вечером не было - нонсенс. Там что-то упоминалось про завтрак, из чего делаем вывод - говорилось про утро. И всё б ничего, только мы открываемся в 10 утра... соответственно её жалоба официально рассматриваться не может.