Итак, немного о наболевшем. Я, как работник одного из гипермаркетов одной из самых крупных сетей Санкт-Петербурга, зачастую слышу от наших покупателей фразы, вопросы и диалоги, которые не поддаются никакой логике. Что же это за фразы, и почему и не стоит употреблять при обращении к продавцам, кассирам и любым другим работникам вообще (с комментариями)?
читать дальше-У вас салат свежий?
господа! Вот только честно, вы что, всерьёз хотите услышать ответ "нет"? мол, нет, это мы вчерашний выставили, этот с прошлой недели остался... возьмите вот этот, он хоть и позавчерашний, зато капустка свежая! Ни один уважающий себя продавец всё равно вам не сознается, даже если это и так, потому что для него это, в первую очередь, это зарплата, которую он может и потерять - а кушать хочется всем.
из той же серии:
-А какой свежее - салат ХХХ или УУУ?
Вас интересует что - на сколько минут раньше был приготовлен салат УУУ, чем ХХХ? Или вы имеете ввиду дни? Разочарую вас. дорогие покупатели - продавец всего лишь продаёт, а не готовит данную продукцию, и зачастую и сам не знает ответа на этот вопрос. А посему он естественно будет вам соловьём заливаться, что они были приготовлены в одно время.
-У вас торты где?
-Вон там.
-В холодильнике?
Казалось бы, ничего такого в диалоге особенного и нету. А вот и не так. А знаете почему?
Торт ВСЕГДА стоит в холодильнике. Это одно из условий хранения. И даже если вы просто хотите поинтересоваться направлением, вспомните об этом простом и нехитром правиле - и не ошибётесь никогда.
-А можно вас?
Нет, нет и НЕТ!!! Меня нельзя ни в коем случае!!! кстати, особо языкастые работники могут ответить "нет, у меня уже есть девушка/молодой человек".
-А можно мне рыбу/салат/пышки/вооон те фрукты?
Вы вообще себя слышите? Откуда мы знаем, можно вам это или нет!
-Можно мне пакетик?
нет, я вам запрещаю! Зачем вообще задавать глупые вопросы? Если надо, просто попросите.
-Девушка, вы работаете?
А сами как думаете? Девушка, наверно, просто пришла в форме прогуляться, кайф ей это доставляет. Кстати, относительно этого вопроса: если вопрос задаётся кассиру, то в данном случае корректно будет звучать вопрос "Работает ли касса?", потому что девушка может и работает, например, товар выставляет или уборку наводит, а вот касса, увы, неактивна.
-А где это написано?
Товарисчи!!! ВСЯ необходимая информация в 90% случаях предоставлена в полном объёме именно в том месте, к которому относится ваша проблема. Например, просьба взвешивать конфеты отдельно по сортам. Только в оставшихся 10% реально виноват магазин - табличка сдвинулась/упала (то есть по недоглядке) или не висит (абсолютная вина торгового комплекса). Может быть уже начнём читать объявления, господа?
-А какая разница?
И то правда? Идите тушить пожары вместо дяди Пети - и неважно, что вы бухгалтер. Какая разница, вам же по 38 лет...
Внутри магазина существуют внутренние правила, вникать в которые вам, покупателям, и не надо. Но если вам пишут, что так делать не надо, значит на то есть веские причины. Пожалуйста, уважайте нас, если хотите, чтобы мы уважали вас.
-У вас есть ХХХ?
-Увы, нет.
-Совсем нет?
Конечно есть! Просто мы прячем от вас, чтобы вам это не досталось.
-А почему пришёл отказ из банка?
Кассир не есть работник вашего банка. Ему реально всё равно, пройдёт у вас транзакция или нет. И естественно он в душе не ебёт понятия не имеет, почему у вас отказ. Его дело посредническое, снять деньгу и отдать вам чек - документ, подтверждающий снятие с вашего счёта определённой суммы.
-А почему у меня нет/не хватает денег на счету?
Кассир не имеет доступа к вашему счёту, и соответственно он понятия не имеет, почему конкретно у вас нет/не хватает средств.
-А сколько же у меня тогда там денег? (иногда добавляют: "Вы не посмотрите?")
Нет не посмотрю. Почему? см. вышеДавайте будем умными людьми, а? Приятных вам покупок!
"Девушка, вы работаете?" - тоже употребляла. Если девушка стоит и базарит по телефону или смотрит в потолок, когда я стою у прилавка и смотрю на нее - эта фраза хорошо переключает ее внимание. А как еще в таких ситуациях, вот скажи?
Про свежесть салатов. У нас вот еще сохранились магазинчики, в которых продавцы говорят, когда что привезли. Бывают даже такие продавцы, которые сами не советуют брать тот или иной продукт! По крайней мере, постоянным покупателям. Но таких все меньше, да...
Замечание по делу. Но возвращаясь к крупным гипермаркетам - во внутреннем уставе магазина есть пункт, согласно которому она не имеет право трепаться по телефону и вообще иметь его при себе в рабочее время. Ну а уж в потолок плевать - это святое
Бывают даже такие продавцы, которые сами не советуют брать тот или иной продукт!
к сожалению, это только для постоянных, и то не для всех. Дело в том, что не все могут позволить себе это. Одна такая вольность - и всё, лавку можно закрывать. Кроме того, представь себе, что ты слышишь этот вопрос от каждого второго покупателя. Уже сам поток не даст тебе ответить на вопрос честно - уж больно долгий процесс. Пока объяснишь, пока посоветуешь...
Вообще уважающие себя суперы там всякие и гиперы не позволят себе подобные выходки. Тем паче смешнее звучит вопрос от покупателя, заведомо знающего, а иногда и просто постоянного о том, как свеж тот или иной продукт.
Хотя вот бабушек всяких я могу понять, у них вся молодость в СССР прошла, и чего они там не видел)
Кстати,я заметил,что многие кассиры радуются,если даёшь деньги копеечка в копеечку.
Мы с друзьями как-то раз наковыряли по карманам ровно 345 рублей 90 копеек на коробочку с суши,тётенька за кассой нам так мило улыбнулась ^____^
А на счет салатиков "не очень", мне как-то раз жестко ответили на запрос оного - "нет". Но это хорошие люди, они просто так предупреждают постоянных. Мы ж там каждый день почти кулинарию обшариваем))
Пусть великий Заби наставит тебя на путь истинный!
Или не надо, а то христианство все же осуждаэ..